Hans
Klantvriendelijk en bereid samen met de klant bespreken wat de beste manier is om een reparatie uit te voeren. Dus bijvoorbeeld alternatieven te noemen.
Verder betrouwbare adviezen re geven, bijvoorbeeld of gezien de leeftijd van de auto het nog zin heeft om een vrij dure reparatie te laten uitvoeren.
Dus in het algemeen een goed gevoel.