Onyinye Oji
I had a bad experience with them. I bought a Renault Captur 2013 model on 22/06/2024 for 9200 euros. Selling a used car at that price, one would expect the company to do a good check-up before selling. On inspection of the car, my husband noticed that the coolant tank was almost empty and pointed it out to them, but they said it was to top it up. We bought the car only to find out that the coolant was leaking and there were oil stains on the parking ground. I called the company about the coolant and they had it repaired. I still noticed that the oil stains continued and I called them about it and was asked to bring it in. They checked the car and quickly came out with a diagnosis, saying that the person who did the big servicing did not tighten the oil filter and that they had repaired it. The next day, I still noticed more oil stains and called to say that the issue was not solved, after a long discussion/argument with rude staff, he said that they would not repair the car and that I could sell it off at Marktplaats if I don't want the car. All these were within 2 months. I eventually took the car to another Renault dealer and a different diagnosis was found which was in no way related to oil filter and I was charged 425 euros for repairs.
I know that for used cars a buyer should be ready for some repairs, but if a dealer would sell a used car expensive, then the least customers would require is that they are buying a vehicle that is in good condition and not gambling with their hard-earned money.
From my experience, customer service was bad(rude staff) and brand expectations were not met (thinking that buying from a Renault dealer would save me the headache of buying from an unknown dealer).
Timo
De dag dat ik en mijn vrouw daar voor een auto gingen kijken was het druk.
Maar we werden direct opgemerkt , en de man zei dat ie bij ons kwam als ie klaar was.
Duurde even , maar toen ie kwam nam ie ook alle tijd voor je ondanks de drukte.
Die dag ook een proefrit gemaakt en dat beviel ons wel , daarna de onderhandeling over de prijs ging eigenlijk geheel ongedwongen geen gepush van er zijn al zoveel mensen voor deze auto geweest enzo.
We konden er rustig met zijn tweetjes over nadenken onder het genot van een bakkie koffie.
Een weekje later de auto ophalen ging zoals het hoort , een prachtig gepoetste auto een bosje bloemen voor de vrouw.
En het allerbelangrijkste weer de rust van moeten we nog iets uitleggen van de auto of iets anders.
Niet gelijk de auto ingejaagd worden , want de volgende staat weer klaar , nee ze nemen de tijd voor je.
En de auto die bevalt na een terugreis van bijna 2 uur prima.
En waarom dan geen vijf volle sterren ?
Omdat ik vind dat er altijd iets te verbeteren valt.
